Pogosta vprašanja - FAQ

Imam kodo popusta – kje jo lahko vnesem?
Kodo popusta vnesete v košarici, kjer imate pod točko 3 - Način plačila. Pod zapisom 'Kreditna kartica' imate polje, kjer piše 'Označite, če imate kodo popusta'. Odpre se vam področje, kamor lahko vpišete kodo popusta in kliknite 'Uporabi'. Avtomatsko se vam bo posodobila košarica z vsebino, ki jo ponuja koda popusta.

Ali se lahko vnovči več kod popusta hkrati?
Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. Akcija ne velja na darilne bone, pohištvo, izdelke, ki so že v akciji in izdelke znamk Bugaboo ter Žirafa Sophie.

Ali se akcije seštevajo?
Akcije se ne seštevajo. Akcije ne veljajo na darilne bone, pohištvo in izdelke, ki so že v akciji. Ravno tako ne veljajo na izdelke znamk Bugaboo ter Žirafa Sophie.

Ali se lahko naročilo plača po povzetju?
Naročilo lahko plačate tudi po povzetju dostavni službi GLS.

Kaj storiti v primeru, da z izdelkom nisem zadovoljen/na?
Potrošnik mora blago, s katerim iz kakršnega koli razloga ni zadovoljen, prodajalcu vrniti v tridesetih dneh po oddanem sporočilu o prekinitvi pogodbe. Opozarjamo, da mora biti blago, ki ga vrača, nepoškodovano. Potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati v času do odstopa od pogodbe. Več podrobnosti si preberite TUKAJ.

Kaj storiti v primeru, da prejmem poškodovan artikel?
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju ZVPot). Vse obrazce za reklamacijo, vračilo blaga in stvarno napako najdete na povezavi TUKAJ.

Na kateri kontakt se lahko obrnem v primeru reklamacije, vrnitve izdelka ali zamenjave?
V primeru reklamacije, vrnitve izdelka ali zamenjave se obrnite na elektronski naslov reklamacije@hajdi.si ali na telefonsko številko +386 (0)3 492 68 80.

Katere blagovne znamke lahko najdem na Hajdi.si?
Na Hajdi.si lahko najdete naslednje blagovne znamke, kot so Kid's koncept, Skip Hop, Done by Deer, Elodie Details, Herobility, Wild & Soft, A Little Lovely Company, Beaba, Blade & Rose, Bugaboo, Childhome, Wishbone, Kiddi Moto in Sunny Life.

Kje se nahaja butična trgovinica Hajdi.si?
Našo butično trgovinico, ki se razprostira na več kot 150 kvadratnih metrih, najdete v Celju. Nahaja se v stavbi z dušo ter več kot 200-letno zgodovino, saj je prostor prvotno zajemal najstarejšo trgovino v mestu Železninar ali Rakuschevo trgovino.

Kdo mi dostavi paket?
Paket vam dostavi naš pogodbeni partner, dostavna služba GLS (General Logistics Systems, logistične storitve,d.o.o.). Več o njih si lahko preberete TUKAJ.

Ali je plačevanje s kreditnimi karticami varno?
Spletna stran hajdi.si za prenos podatkov uporablja SSL varnostni sistem (Secure Socket Layer). Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Zbirka osebnih podatkov je zavedena na spletni strani informacijskega pooblaščenca (www.ip-rs.si).

Ali lahko naročilo opravim preko telefona?
Stranka lahko naroči nakup tudi preko telefona na št. 03 492 68 80. Po naročilu se mu na njegov elektronski naslov pošlje UPN nalog, ki ga kupec lahko plača na pošti ali banki. Po vplačilu naloga se kupcu pošlje izdelek in račun. S plačilom po načinu predračuna se kupec strinja s splošnimi pogoji.

Koliko stane strošek dostave?
Strošek poštnine je odvisen od zneska naročenih izdelkov, in sicer:
• Naročilo nad 81 € je znesek poštnine 1,49€
• Naročilo od 9€ - 80,99€ je znesek poštnine 1,99€
• Naročilo do 8,99€ je znesek poštnine 2,49€