Splošni pogoji poslovanja Hajdi.si d.o.o.

S spletno trgovino www.hajdi.si upravlja podjetje HAJDI.SI, spletna prodaja d.o.o.

Polno ime: HAJDI.SI, spletna prodaja d.o.o.
Kratko ime: HAJDI.SI d.o.o.
Sedež podjetja: Stanetova ulica 7, 3000 Celje
Poslovna enota / trgovina: Stanetova ulica 4, 3000 Celje
Naslov za vračila in reklamacije: Bukovžlak 101, 3000 Celje
Transakcijski račun: SI56 6100 0001 3597 225, Delavska hranilnica d.d. Ljubljana
Matična številka: 7060700000
Davčna številka / ID za DDV: SI 63089661
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR
E-pošta: info@hajdi.si
E-pošta za reklamacije in vračila: reklamacije@hajdi.si
Telefon: +386 (0)3 492 68 80

Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Celju.
Datum vpisa: 26. 04. 2016
Številka vpisa / Srg: 2025/34805

Shranjevanje in tiskanje splošnih pogojev

Splošni pogoji poslovanja so kupcu dostopni na tej spletni strani. Kupec jih lahko shrani ali natisne.

Prenesi splošne pogoje poslovanja HAJDI.SI d.o.o. – verzija 27. 5. 2026 (PDF)

Splošni pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila, se kupcu posredujejo tudi na trajnem nosilcu podatkov, in sicer kot povezava do PDF dokumenta v potrditvenem elektronskem sporočilu po oddaji naročila.

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.hajdi.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Uredbo (EU) 2018/302 o naslovitvi neupravičenega geografskega blokiranja ter drugo veljavno zakonodajo za spletno prodajo.

1. Splošno od Hajdi.si

Spletna trgovina Hajdi.si je namenjena prodaji izdelkov za dojenčke, malčke, otroke in starše. Več o sami spletni trgovini si lahko preberete TUKAJ.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
• seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga po ZVPot-1,
• informacije o morebitni prostovoljni garanciji oziroma garanciji proizvajalca, kadar je ta na voljo,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
• opis tehničnega postopka za sklenitev pogodbe,
• opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila,
• informacijo, ali podjetje shrani besedilo pogodbe in ali je dostopno kupcu,
• jezike, v katerih je mogoče skleniti pogodbo.

3. Ponudba in izvor

Ponudba na spletni trgovini Hajdi.si se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja dnevno spreminjajo. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje Hajdi.si d.o.o. je davčni zavezanec, vse cene imajo obračunan tudi DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Akcije

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. V sklopu akcij se darila ne dodajajo. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.

Akcija ne velja na darilne bone, pohištvo, izdelke, ki so že v akciji in izdelke znamk Bugaboo ter Žirafa Sophie.

Slikovni material in grafika

Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last Hajdi d.o.o. ali njenih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago oziroma prodajno akcijo. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Mnenje o izdelku

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih

4. Postopek nakupa in račun

HAJDI.SI d.o.o. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago prek spletne trgovine www.hajdi.si in v fizični trgovini. Spletna trgovina omogoča nakup kupcem iz držav članic EU pod enakimi pogoji, ne glede na njihovo državljanstvo, kraj prebivališča ali sedež.

Dostava je omogočena v države oziroma na območja, ki so kupcu prikazana v postopku zaključka nakupa in na strani “Plačilo in dostava”. Kupec iz druge države članice EU lahko naročilo odda z dostavo na naslov v državi, v katero spletna trgovina dostavo omogoča, oziroma se glede prevzema ali organizacije prevoza obrne na podjetje.

Podjetje ni dolžno zagotavljati dostave v vse države članice EU, omogočiti pa mora nakup pod enakimi pogoji v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec skupaj z blagom oziroma po elektronski poti prejme račun. Podatki o naročilu, račun in splošni pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila, so kupcu posredovani v obliki, ki omogoča shranjevanje in reproduciranje.

Tehnični postopek sklenitve pogodbe

Kupec opravi nakup v spletni trgovini po naslednjih korakih:

1. Kupec na spletni strani izbere izdelek, morebitne lastnosti izdelka in količino.
2. Izdelek doda v košarico.
3. V košarici lahko pregleda izbrane izdelke, količine, cene, morebitne popuste in predvidene stroške dostave.
4. Kupec lahko pred oddajo naročila spremeni količino izdelkov, odstrani izdelke iz košarice ali se vrne v spletno trgovino.
5. Kupec v postopku zaključka nakupa vnese podatke za račun in dostavo.
6. Kupec izbere način dostave in način plačila.
7. Pred končno oddajo naročila je kupcu omogočen pregled vseh podatkov naročila, vključno z izdelki, količinami, cenami, stroški dostave, naslovom za dostavo, podatki plačnika, načinom dostave in načinom plačila.
8. Kupec lahko pred oddajo naročila popravi morebitne napake.
9. Kupec odda naročilo s klikom na gumb, iz katerega je razvidno, da naročilo pomeni obveznost plačila.
10. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu.

Prepoznavanje in poprava napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila lahko kupec preveri vse podatke naročila. Napake pri izbranih izdelkih in količinah lahko popravi v košarici, napake pri podatkih plačnika, naslovu za dostavo, načinu dostave ali načinu plačila pa v postopku zaključka nakupa pred oddajo naročila.

Naročilo je podjetju posredovano šele, ko kupec potrdi naročilo z obveznostjo plačila.

Shranjevanje besedila pogodbe

Podjetje podatke o oddanem naročilu, račun in povezano dokumentacijo hrani v skladu z veljavno zakonodajo in internimi evidencami naročil.

Kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga navede ob oddaji naročila. Potrditev naročila vsebuje bistvene podatke o naročilu. Kupec prejme račun v elektronski obliki oziroma skupaj s pošiljko.

Splošni pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila, so kupcu dostopni v PDF obliki prek povezave v potrditvenem elektronskem sporočilu po oddaji naročila.

Kupec lahko za dodatno kopijo naročila, računa ali splošnih pogojev poslovanja, veljavnih ob oddaji naročila, piše na info@hajdi.si.

Statusi nakupa

• Naročilo v čakalni vrsti:
  Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec možnost preklicati naročilo, če naročilo še ni bilo dano v nadaljnjo obdelavo oziroma odposlano. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ostane nespremenjena v skladu z ZVPot-1. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
• Naročilo potrjeno:
  Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.
• Blago odposlano:
  Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.Vračilo artiklov 
• Vračilo artiklov je možno v 14 dneh od prevzema artikla.
  Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, v skladu z ZVPot-1. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
  Podrobnejše informacije o odstopu od pogodbe, vračilih, reklamacijah, zakonskem jamstvu za skladnost blaga in garancijah so navedene na strani “Vračilo blaga in reklamacije”.

Zloraba nakupa

Po opravljenem naročilu kupec prejme obvestilo na vpisano elektronsko pošto. Naročilo je v tem primeru sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima v roku do odpošiljanja blaga pravico do odstopa od pogodbe na daljavo (naročilo je potrebno preklicati po elektronski pošti na naslov info@hajdi.si ). Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega opravljate preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. 

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ostane nespremenjena v skladu z ZVPot-1. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Varnost nakupa

Pri registraciji in nakupu se osebni podatki obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani. Hajdi.si d.o.o. se zavezuje, da bo te podatke skrbno in varno hranila za namen nemoteden izvedbe naročil oziroma personalizirano sestavo ponudbe, statistično analizo in za namene izboljšanja delovanja spletne trgovine in storitev. V e-novicah je vključena tudi ekskluzivna ponudba, ki je namenjena samo prijavljenim naročnikom.

5. Postopek registracije

Uporabnik lahko na Hajdi.si opravi naročilo v spletni trgovini kot gost ali kot prijavljen uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletno stran si ustvarite svoj račun, preko katerega lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, pregledate statuse naročil, jim sledite in urejate.

Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpišete. Nanj prejmete nato potrditveni email za dokončno prijavo. Z registracijo na spletni strani imate tudi večji pregled na nakup.

6. Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo hajdi.si ter druga oglasna sporočila hajdi.si ali njenih partnerjev. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

7. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Nakup v spletni trgovini se šteje za pogodbo, sklenjeno na daljavo. Jezik, v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki praviloma bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Podrobnejši pogoji, roki in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe so navedeni na strani “Vračilo blaga in reklamacije”.

9. Splošni pogoji sodelovanja v nagradnih igrah in kvizih

Pogoji sodelovanja v Facebook nagradnih igrah

10. Popusti in kode za popuste

V kolikor podjetje Hajdi.si za stranke pripravi akcije z akcijsko ceno ali kodo za uporabo popusta, se akcije med seboj izključujejo, razen v kolikor je drugače navedeno. Akcije in kode za popust veljajo na artikle, katerih distributer je podjetje Hajdi.si d.o.o., razen v kolikor je drugače navedeno. Popusti ne veljajo na nove kolekcije in na blagovno znamko Bugaboo.  Smo uradni distributer blagovnih znamk Done by Deer™, Elodie®, Skip Hop, Kid's Concept, A Little Lovely Company, Wild and soft, Wishbone, Babiators, Baghera, Bentley, Bugaboo, Whisbear, Babymoov® in Play & Go®.

V kolikor stranka želi vrniti artikel, se ji zanj vrne kupnina. Ob vnovičnem naročilu je cena artikla takšna, kot je v tistem trenutku izkazana na spletni strani. Pri nakupu pa se lahko uporabijo kode s popustom, katere so v tistem trenutku aktualne.

Celje, 25.5.2026